常見問題
為了協助您在使用服務過程中可能遇到的狀況,以下為常見問題解答
平台操作相關
請點選首頁右上角「登入」,即可註冊會員。 如何修改個人資料及密碼?
購買時可以先「不」需要註冊或登入,但請記得購買課程後,前往「 訂單紀錄成立」頁面點選「 立即啟用帳號」的按鈕,進行「Email 驗證(啟用帳號)」,如未進行驗證步驟 ,第 3 天就會無法正常登入,直到該付款時使用的帳號重新驗證成功。
若您當下沒有完成「立即啟用帳號」的步驟,也不用擔心。在購買課程成功後,系統同時會寄出一封「 購買成功通知信」。您只要找到這封信,點選裡面的「 啟用帳號」按鈕,也可以完成驗證流程。
您可以到購買時填寫的email信箱查詢「購買成功」信件,或是登入後點擊右上角頭像,點擊「訂單紀錄」即可查看。
觀課相關
Linham English Online的所有課程都是在網路上觀看的,不限時間地點,只要有網路,您就可以打開林瀚英語線上課程網站來上課(建議使用IE以外的瀏覽器):
- 登入會員。
- 電腦版點擊頁面右上角「我的購買>我的課程」;行動裝置點擊頁面右上角「≡」符號選單,並選擇「我的購買>我的課程」。
- 點擊欲觀課之課程,即可開始上課。
基本上每堂課程都會有「家長手冊」,若該課程或章節有其他附件,您可以在購買後,於課程單元處,點選講義或教材連結下載檔案。
所有課程影音皆需在連網環境觀看,並無提供影音下載服務。
平台運營期間,Linham English Online的所有課程影片,都是不限次數可以播放,還請您放心。
視課程不同,可能會有觀看期限的差異,再請您參照購買課程細節。
觀看課程沒有限制裝置,您可以在手機、平板、桌機觀看影片。唯要注意:「同一時間」,一組帳號僅能在「一台」裝置上登入與觀課。
一、桌機設備需求:
- Windows系統:Windows 8、Windows 8.1 或 Windows 10 以上版本 Intel Pentium 4 以上版本處理器(可支援 SSE2)。注意:伺服器必須為 Windows Server 2008 R2、Windows Server 2012、Windows Server 2012 R2 或 Windows Server 2016。
- MAC:OS X Yosemite 10.10 以上版本。
- Linux:64 位元 Ubuntu 14.04 以上版本、Debian 8 以上版本、openSUSE 13.3 以上版本或 Fedora Linux 24 以上版本。Intel Pentium 4 以上版本處理器(可支援 SSE2)。
二、行動裝置需求:
- iOS:17.0 以上版本行動裝置。
- Android:8.0 以上版本行動裝置。
三、瀏覽器需求: 為提供您更穩定的瀏覽品質與網站體驗,若您使用較低版本瀏覽器,建議您升級您的瀏覽器。以電腦瀏覽建議 1024 x 768 以上之螢幕解析度。
- Edge:100以上版本。
- Google Chrome:100以上版本。
- Firefox:100以上版本。
- Safari:14以上版本。
一、「投影」功能,請參考以下步驟:
- 點擊 Chrome 分頁右上方,於用戶頭像旁的「更多」圖示>「投放」。
- 點擊「來源 」。
- 點擊「投放桌面」或「投放分頁」。
- 選擇要用來觀看投放內容的 Chromecast 裝置。
- Android 可使用 Google Home 進行螢幕投放,iPhone / iPad 可使用 AirPlay 進行鏡像輸出,如電視有上網功能可使用 Chromecast。
二、投放至電視出現問題:
- 如為網站問題,可能為影片無法播放的情況,請同步用網頁開啟其他有影片的頁面做播放測試,勿使用有APP的程式來比較,如 YouTube,因本網站是網頁非APP形式。
- 如投影時會出現卡頓、閃退等現象,造成影片播放時不順暢,可能為連結訊號、或是智慧電視本身的問題。
- 智慧電視本身瀏覽器是各家廠商獨立開發,除錯難度較高。本網站瀏覽器支援度,並不包含智慧電視嵌入式瀏覽器,還請您見諒。
- 投影觀看可能因為裝置、版本不同造成無法使用,此功能的體驗非本課程之保證,還請您見諒。
三、如使用 Apple TV 用戶投影出現問題,可先嘗試以下方式:
- 清除緩存。
- 將裝置更新到最新版本。
- 使用電視內建APP瀏覽器,確認是否可正常。
您可以點選影片右下角齒輪按鈕,會有 0.75、正常、1.25、1.5、2 等速度可自由調整。